摘要： 诉讼服务工作是法院服务群众的最前沿，面对群众急难愁盼的司法诉求、纷繁复杂的情绪疏导、高强度高压力的一线值守，诉服办党支部始终把思想政治工作摆在首位，牢牢抓住谈心谈话这一凝心聚力、固本强基的关键抓手，立足队伍实际、聚焦一线需求、紧扣司法为民，创新做实常态化、全覆盖、闭环式谈心谈话工作，以走心交流暖人心、以真心关怀聚合力、以凝心实干创业绩，让思想政治工作真正落地见效，成为护航审执工作、践行初心使命的坚实“人心工程”。
诉讼服务窗口是法院联系群众的第一线。面对群众多元司法需求与一线高压工作状态，市一中院诉服办党支部坚持把思想政治工作摆在首位，开展常态化、全覆盖、闭环式谈心谈话工作，做到以走心交流暖人心、以真心关怀聚合力、以凝心实干创业绩，让思想政治工作真正成为护航审执工作的“人心工程”。
分级落实七必谈，筑牢思想防护“第一道防线”
党支部坚持抓早抓小、防微杜渐，建立层次清晰、精准对症的“七必谈”机制，遵循先保身心、再稳家庭，先纠状态、再应岗变，严抓作风，兼顾奖惩，呼应群众的工作逻辑，分级分类抓好关键节点的疏导引导工作。
坚持身心异动必谈，纾压护心。紧盯干警身体不适、身心透支、心理压力过大等情况，及时谈心宽慰、疏导减压，守住队伍健康履职底线。坚持家事变故必谈，解忧暖心。针对干警家庭变故、生活遇困、家事压力较大等情形，主动协调帮扶，解决后顾之忧。坚持状态波动必谈，纠偏稳岗。针对工作情绪起伏、服务状态不稳、干事劲头不足等问题，及时沟通提醒、正向引导，帮助干警快速回归工作状态。坚持岗位变动必谈，凝心聚力。针对岗位轮换、班次调整、职责变动等关键环节，做好思想疏导、答疑解惑，确保岗位衔接顺畅、服务标准不降。坚持作风苗头必谈，抓早纠偏。紧盯服务不耐心、言行不规范、纪律松散等倾向性、苗头性隐患，及时提醒纠偏，筑牢作风纪律防线。坚持奖惩考评必谈，正向提气。围绕绩效考核、评优评先、工作奖惩等重点工作，做好情绪疏导、思想引导，助力干警持续保持进取状态。坚持群众反馈必谈，提质增效。针对群众咨询投诉、服务建议、窗口反馈等问题，对照表现谈心谈话、查找不足、优化服务，促进干警提升诉服质效。
通过分级施策、有序必谈，变事后补救为事前预防、被动处置为主动疏导，让每一次波动都有人关注、每一个苗头都有人发现、每一项困难都有人帮扶，确保队伍思想稳、状态稳、作风稳、服务稳。
实现交流全覆盖，用好凝心聚力“最近的距离”
党支部打破传统的谈心谈话模式，全方位、多层次拓宽谈话范围，构建内部全员谈、联动家属谈的双向沟通模式，做到思想交流无死角、关怀帮扶无盲区。
对内，覆盖全体在编干警、聘任制工作人员，不分年龄、不分岗位、不分资历，常态化开展党支部书记与支委、支委与党员、党员与干警、党支部书记与全员分层分类谈心，全面掌握干警思想动态、工作困惑、生活难处，精准把握每一位干警的思想脉搏。
对外，打破工作壁垒，将谈心谈话延伸至干警家属，利用“四探望”工作机制，主动与家属沟通交流、通报干警工作状态、了解干警家庭境况、倾听家属心声诉求，争取家属对诉服工作的理解与支持，搭建起支部、干警、家属三位一体沟通桥梁，形成组织暖心、家庭安心、岗位尽心的良性循环，让干警卸下思想包袱、放下生活顾虑，全身心扎根一线、服务一线、坚守一线。
注重实效落地，激活干事创业“内生动力源”
党支部建立事前精准筹备、事中走心交流、事后跟踪问效、全程闭环落实的全流程工作体系，坚决杜绝谈心谈话“一谈了之、流于形式”，力求话有所指、谈有所悟、行有所改、做有所成。
谈话前，提前摸清干警性格特点、近期工作状态、生活实际困难，明确谈话主题、找准谈话切入点，不搞无准备谈话、不做泛泛而谈，利用工作间隙、业余时间、日常相处，开展接地气、有温度的家常式交流，让谈话更走心、更接地气。
谈话中，坚持平等沟通、共情交流，多倾听少说教，多理解少指责，耐心倾听干警诉求、真心接纳干警情绪、用心解答干警疑惑，既谈工作也谈生活，既讲职责也讲关怀，让干警愿意敞开心扉、真心接纳建议。
谈话后，建立台账、落实举措，形成“谈心摸底问题、梳理帮扶解决、跟踪问效提升”的管理闭环。针对干警个人困难，全力协调帮扶、排忧解难，解决后顾之忧；针对工作意见建议，及时梳理吸纳，优化工作流程；针对思想作风问题，持续跟进引导，督促改进提升；针对共性问题，完善制度机制，真正让谈心谈话谈出实效、谈出凝聚力、
开展常态化、精细化、闭环式谈心谈话，有效化解一线干警的思想压力、情绪矛盾、生活难题，既凝聚团队合力，又树立规矩标尺、厚植为民情怀，真正将思想政治工作的“人心成效”转化为服务群众、服务审判、服务大局的工作实效，真正让党建软实力成为诉服工作提质增效的硬支撑。
摘要： 诉讼服务工作是法院服务群众的最前沿，面对群众急难愁盼的司法诉求、纷繁复杂的情绪疏导、高强度高压力的一线值守，诉服办党支部始终把思想政治工作摆在首位，牢牢抓住谈心谈话这一凝心聚力、固本强基的关键抓手，立足队伍实际、聚焦一线需求、紧扣司法为民，创新做实常态化、全覆盖、闭环式谈心谈话工作，以走心交流暖人心、以真心关怀聚合力、以凝心实干创业绩，让思想政治工作真正落地见效，成为护航审执工作、践行初心使命的坚实“人心工程”。
诉讼服务窗口是法院联系群众的第一线。面对群众多元司法需求与一线高压工作状态，市一中院诉服办党支部坚持把思想政治工作摆在首位，开展常态化、全覆盖、闭环式谈心谈话工作，做到以走心交流暖人心、以真心关怀聚合力、以凝心实干创业绩，让思想政治工作真正成为护航审执工作的“人心工程”。
分级落实七必谈，筑牢思想防护“第一道防线”
党支部坚持抓早抓小、防微杜渐，建立层次清晰、精准对症的“七必谈”机制，遵循先保身心、再稳家庭，先纠状态、再应岗变，严抓作风，兼顾奖惩，呼应群众的工作逻辑，分级分类抓好关键节点的疏导引导工作。
坚持身心异动必谈，纾压护心。紧盯干警身体不适、身心透支、心理压力过大等情况，及时谈心宽慰、疏导减压，守住队伍健康履职底线。坚持家事变故必谈，解忧暖心。针对干警家庭变故、生活遇困、家事压力较大等情形，主动协调帮扶，解决后顾之忧。坚持状态波动必谈，纠偏稳岗。针对工作情绪起伏、服务状态不稳、干事劲头不足等问题，及时沟通提醒、正向引导，帮助干警快速回归工作状态。坚持岗位变动必谈，凝心聚力。针对岗位轮换、班次调整、职责变动等关键环节，做好思想疏导、答疑解惑，确保岗位衔接顺畅、服务标准不降。坚持作风苗头必谈，抓早纠偏。紧盯服务不耐心、言行不规范、纪律松散等倾向性、苗头性隐患，及时提醒纠偏，筑牢作风纪律防线。坚持奖惩考评必谈，正向提气。围绕绩效考核、评优评先、工作奖惩等重点工作，做好情绪疏导、思想引导，助力干警持续保持进取状态。坚持群众反馈必谈，提质增效。针对群众咨询投诉、服务建议、窗口反馈等问题，对照表现谈心谈话、查找不足、优化服务，促进干警提升诉服质效。
通过分级施策、有序必谈，变事后补救为事前预防、被动处置为主动疏导，让每一次波动都有人关注、每一个苗头都有人发现、每一项困难都有人帮扶，确保队伍思想稳、状态稳、作风稳、服务稳。
实现交流全覆盖，用好凝心聚力“最近的距离”
党支部打破传统的谈心谈话模式，全方位、多层次拓宽谈话范围，构建内部全员谈、联动家属谈的双向沟通模式，做到思想交流无死角、关怀帮扶无盲区。
对内，覆盖全体在编干警、聘任制工作人员，不分年龄、不分岗位、不分资历，常态化开展党支部书记与支委、支委与党员、党员与干警、党支部书记与全员分层分类谈心，全面掌握干警思想动态、工作困惑、生活难处，精准把握每一位干警的思想脉搏。
对外，打破工作壁垒，将谈心谈话延伸至干警家属，利用“四探望”工作机制，主动与家属沟通交流、通报干警工作状态、了解干警家庭境况、倾听家属心声诉求，争取家属对诉服工作的理解与支持，搭建起支部、干警、家属三位一体沟通桥梁，形成组织暖心、家庭安心、岗位尽心的良性循环，让干警卸下思想包袱、放下生活顾虑，全身心扎根一线、服务一线、坚守一线。
注重实效落地，激活干事创业“内生动力源”
党支部建立事前精准筹备、事中走心交流、事后跟踪问效、全程闭环落实的全流程工作体系，坚决杜绝谈心谈话“一谈了之、流于形式”，力求话有所指、谈有所悟、行有所改、做有所成。
谈话前，提前摸清干警性格特点、近期工作状态、生活实际困难，明确谈话主题、找准谈话切入点，不搞无准备谈话、不做泛泛而谈，利用工作间隙、业余时间、日常相处，开展接地气、有温度的家常式交流，让谈话更走心、更接地气。
谈话中，坚持平等沟通、共情交流，多倾听少说教，多理解少指责，耐心倾听干警诉求、真心接纳干警情绪、用心解答干警疑惑，既谈工作也谈生活，既讲职责也讲关怀，让干警愿意敞开心扉、真心接纳建议。
谈话后，建立台账、落实举措，形成“谈心摸底问题、梳理帮扶解决、跟踪问效提升”的管理闭环。针对干警个人困难，全力协调帮扶、排忧解难，解决后顾之忧；针对工作意见建议，及时梳理吸纳，优化工作流程；针对思想作风问题，持续跟进引导，督促改进提升；针对共性问题，完善制度机制，真正让谈心谈话谈出实效、谈出凝聚力、
开展常态化、精细化、闭环式谈心谈话，有效化解一线干警的思想压力、情绪矛盾、生活难题，既凝聚团队合力，又树立规矩标尺、厚植为民情怀，真正将思想政治工作的“人心成效”转化为服务群众、服务审判、服务大局的工作实效，真正让党建软实力成为诉服工作提质增效的硬支撑。
